Fehlerbehebung
Lösungen für die häufigen Probleme: keine Position, keine Route, das Kachel-Banner, eine stumme Stimme unter iOS, hängende Downloads und tote Links.
Was am häufigsten schiefgeht, und was jeweils dagegen hilft. Steht dein Problem nicht hier, sagt der letzte Abschnitt, wie du es meldest.
Velorki findet meine Position nicht#
Die Anzeichen sind "Noch keine Position ermittelt.", eine Positions-Schaltfläche, die nichts tut, oder "Standort einschalten oder Karte antippen, um den Start zu setzen."
- Wurde die Berechtigung abgelehnt? Velorki fragt mit einem eigenen Dialog, Deine Position anzeigen?, bevor der des Systems kommt. Hast du Jetzt nicht geantwortet, tippe erneut auf die Positions-Schaltfläche und antworte Weiter.
- Ist sie für Velorki ausgeschaltet? "Die Standortberechtigung ist für Velorki ausgeschaltet. Schalte sie in den Systemeinstellungen ein." kommt mit einer Aktion Einstellungen, die dich direkt dorthin bringt. Erlaube "Beim Verwenden der App" oder "Beim Verwenden".
- Sind die Ortungsdienste auf dem Handy aus? "Die Ortungsdienste sind auf diesem Gerät ausgeschaltet." betrifft das Handy, nicht Velorki. Die Aktion Einstellungen öffnet die richtige Stelle.
- Drinnen, oder gerade erst eingeschaltet? "Noch keine Position ermittelt." heißt oft, dass das Handy überhaupt noch keine Position hat. Geh nach draußen und gib ihm eine halbe Minute.
Velorki braucht nie den Standort im Hintergrund. "Beim Verwenden der App" reicht, auch für die Aufnahme einer Fahrt.
Es erscheint keine Route#
"Diese Route braucht Routing-Kacheln, die nicht auf diesem Gerät sind." Dein Handy hat keine Routing-Daten für das Gebiet, und es gibt keinen Routing-Server, der einspringt. Tippe auf die Schaltfläche, die die Kacheln und ihre Größe zählt, und lade sie herunter. Siehe Offline-Karten und Routing.
"Kein Routing-Server konfiguriert, einen unter Einstellungen → Erweitert festlegen." Dieser Build liefert keine Serveradresse mit. Lade die Routing-Kacheln für dein Gebiet herunter und berechne stattdessen auf dem Handy.
Einstellungen → Erweitert → Routing steht auf "Nur auf dem Gerät". Dann fragt Velorki nie einen Server, so ist es gedacht. Stell es auf Automatisch oder lade die Kacheln herunter.
"Routing fehlgeschlagen:" mit einem Grund. Meist war der Server nicht erreichbar. Versuch es erneut und prüf, ob ein Wegpunkt im Meer oder auf einer Autobahn gelandet ist, wo kein Rad fahren darf. Den störenden Punkt ein paar Meter auf eine echte Straße zu ziehen, hilft in der Regel.
Das Kachel-Banner geht nicht weg#
Das Banner steht im Planer, sobald die Route ein Gebiet quert, dessen Routing-Kachel nicht auf dem Handy ist. Velorki berechnet nie auf lückenhafter Abdeckung, denn der Router würde die fehlende Kachel für leeres Land halten und still eine falsche Route zurückgeben.
- Tippe auf die Schaltfläche im Banner. Sie öffnet Offline-Routing-Daten mit genau den Kacheln ausgewählt, die die Route braucht.
- Lade sie herunter. Kacheln sind 125 bis 250 MB pro Stück, sei also im Wi-Fi.
- Sobald eine Kachel ankommt, berechnet der Planer von selbst neu und das Banner weicht den Zahlen der Route.
Zeigen die gebrauchten Kacheln Update braucht ein neueres Velorki, aktualisiere erst die App; der Dialog erklärt, warum.
Die Stimme sagt nichts#
Prüf in dieser Reihenfolge:
- Einstellungen → Navigation → Abbiegehinweise an und Stimme an. Stimme ist ausgegraut, solange Abbiegehinweise aus ist.
- Die Stummschalt-Schaltfläche im Abbiegeband. Sie legt die Stimme nur für den Rest dieser Fahrt still. Tippe sie erneut an.
- Folgst du einer Route? Die Führung braucht eine unter Einer Route folgen im Tab Aufnahme gewählte Route und eine tatsächlich laufende Aufnahme.
- Die Lautstärke und der Stummschalter des Handys.
Auf einem iPhone#
Zeigt Velorki Bessere Stimmen gibt es zum Download, hat das Handy für deine Sprache nur die kompakte Stimme. Folge den Schritten auf der Karte: Einstellungen → Bedienungshilfen → Gesprochene Inhalte → Stimmen → deine Sprache → die Wolke antippen neben einer Stimme Erweitert oder Premium. Velorki nimmt danach von selbst die beste Stimme auf dem Handy.
Ist die gewählte Stimme mit Braucht Internet gekennzeichnet, wird sie auf einem Server erzeugt: Ohne Empfang bleibt die Ansage aus oder kommt zu spät. Nimm für Fahrten eine Stimme ohne diese Kennzeichnung. Sie sind verborgen, solange Online-Stimmen zeigen unten in der Stimmenliste nicht an ist.
"Für deine Sprache ist keine Stimme installiert." heißt, dass das Handy nichts zum Sprechen hat; füge in den eigenen Einstellungen des Handys unter Text-to-Speech oder Gesprochene Inhalte eine Stimme hinzu.
Ein Download hängt oder schlägt fehl#
- Downloads laufen nur, solange die App offen ist. Lass Velorki bei einer großen Kachel im Vordergrund. Bricht es ab, bleibt der angekommene Teil erhalten und der nächste Versuch setzt dort an.
- "Der Download ist fehlgeschlagen:" mit einem Grund. Tippe die Kachel erneut an, um es zu wiederholen. Ein fortgesetzter Download beginnt nicht bei null.
- "Die Kachelliste konnte nicht geladen werden:" heißt, dass der Mirror nicht erreichbar war. Erneut versuchen steht auf dem Bildschirm.
- Prüf den freien Speicher auf dem Handy. Eine Routing-Kachel von 250 MB braucht 250 MB, und das Kartengebiet kommt obendrauf.
- Abbrechen und neu starten mit der Schließen-Schaltfläche im Fortschrittskopf, wenn ein Download erkennbar steht.
- Velorki kann Wi-Fi nicht von mobilen Daten unterscheiden, deshalb warnt es, statt zu blockieren. Starte große Downloads selbst im Wi-Fi.
Ein Teilen-Link geht nicht in der App auf#
- Der Link ist älter als ein Jahr. Geteilte Einträge werden nach 365 Tagen automatisch gelöscht, und die Seite sagt dann "nicht gefunden". Bitte um einen frischen Link.
- Die App ist auf diesem Handy nicht installiert. Die Seite funktioniert trotzdem im Browser: die Karte, die Zahlen und GPX herunterladen.
- "In Velorki öffnen" hat nichts getan. Lade die GPX von der Seite herunter und öffne sie stattdessen mit Velorki; sie landet auf demselben Importbildschirm. Ein abgelaufener oder vertippter Link wird still ignoriert statt mit einem Fehler beantwortet.
Eine Datei lässt sich nicht importieren#
Velorki liest GPX, FIT und TCX und entscheidet nach den Bytes, nicht nach dem Dateinamen.
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| "Das ist keine GPX-, FIT- oder TCX-Datei." | der Inhalt ist keines der drei Formate, egal was der Name sagt |
| "Die Datei konnte nicht gelesen werden." | die Datei ist eines von beidem, aber beschädigt |
| "Die Datei enthält keine Trackpunkte." | eine leere Datei, oder eine GPX nur mit Wegpunkten |
| "Die Datei konnte nicht geöffnet werden." | das System hat die Datei nicht herausgerückt |
Wird eine Datei als falsche Art importiert, stell Speichern als auf dem Importbildschirm vor dem Speichern zwischen Route und Fahrt um. FIT-Strecken werden wegen ihrer Zeitstempel als Fahrten geraten.
Die Aufnahme hat von selbst aufgehört#
Antworte unter Android auf Im Hintergrund weiter aufzeichnen mit Erlauben und erteile die Berechtigung für Mitteilungen; beides ist es, was das System davon abhält, die Aufnahme zu beenden, während das Handy schläft. Auf beiden Plattformen wird der Track fortlaufend geschrieben, wurde die App also beendet, bekommst du beim nächsten Start Nicht beendete Fahrt mit Fortsetzen, Beenden und Verwerfen. Siehe Fahrt aufzeichnen.
Ein Bluetooth-Sensor wird nicht gefunden#
- Weck den Sensor auf. Ein Gurt sendet nur mit Hautkontakt, ein Trittfrequenzsensor nur bei drehender Kurbel. Genau das sagt der Bildschirm: "Noch nichts. Weck den Sensor auf: Gurt anlegen oder Kurbel drehen."
- Schalte Bluetooth ein. "Schalte Bluetooth ein, um deine Sensoren zu finden." meint das Funkmodul des Handys, nicht den Sensor.
- Erteile die Berechtigung. "Velorki durfte Bluetooth nicht benutzen." heißt, sie wurde abgelehnt. iOS fragt beim ersten Tippen auf Scannen, und nur dann.
- Gib den Sensor frei. Diese Sensoren bedienen jeweils ein Gerät, ein Radcomputer oder eine andere App, die deinen hält, macht ihn für Velorki unsichtbar.
- Scanne noch einmal. Ein Scan läuft etwa fünfzehn Sekunden und listet nur Geräte, die die Standardprofile für Puls, Geschwindigkeit und Trittfrequenz oder Leistung sprechen.
Ein gekoppelter Sensor, der Nicht verbunden zeigt, ist außer Reichweite, schläft oder ist leer. Velorki versucht es weiter, solange eine Aufnahme läuft oder der Bildschirm Bluetooth-Sensoren offen ist. Siehe Sensoren und deine Uhr.
Die Uhr verbindet sich nicht#
- Es gibt keinen Schalter Apple Watch. Er erscheint unter Einstellungen → Sensoren nur auf einem iPhone, mit dem eine Uhr gekoppelt ist.
- Die App ist nicht auf der Uhr. Sie steckt in der iPhone-App; kam sie nicht von selbst an, installiere Velorki aus der App Watch auf dem iPhone.
- Die Fahrt läuft, aber die Uhr misst nichts. Eine am Handy gestartete Fahrt öffnet die Uhren-App und lässt sie von selbst messen. Zeigt die Uhr trotzdem zwei Striche, tippe dort auf Start heart rate; eine orange Zeile unter dem Herz sagt, was schiefging, wenn die Uhr es weiß.
- Die Uhr zeigt keinen Puls. Sie fragt beim ersten Training um Erlaubnis, deinen Puls zu lesen. Wurde das abgelehnt, erteile die Erlaubnis in den Datenschutzeinstellungen der Uhr.
- Start ride auf der Uhr tut am Handy nichts. Mit Velorki im Hintergrund startet die Fahrt, und das Handy zeigt eine Mitteilung zum Antippen. Eine weggewischte App kann die Uhr nicht wecken, das ist eine Regel von iOS: Die Uhr sagt "The phone did not answer", und Velorki am Handy zu öffnen ist die Abhilfe.
- Der Track beginnt erst, wenn ich das Handy öffne. iOS gibt einer im Hintergrund geweckten App kein GPS, bis sie einmal geöffnet wurde. Tippe auf die Mitteilung oder öffne Velorki, dann beginnt der Track; danach darf das Handy gesperrt sein.
Kein Puls aus Health#
- Der Schalter ist aus. Apple Health, unter Android Health Connect, muss unter Einstellungen → Sensoren an sein. Solange er aus ist, wird nichts gelesen.
- Der Zugriff wurde abgelehnt. "Velorki hat keinen Zugriff auf deine Gesundheitsdaten bekommen." lässt den Schalter aus. Schalte ihn erneut ein und erlaube den Puls, oder erteile die Erlaubnis in der Health-App selbst.
- Es hat nie jemand einen Puls geschrieben. Velorki liest nur, was schon im Speicher liegt. Ohne Uhr und ohne App, die einen Puls hineinschreibt, gibt es nichts zu lesen.
- Er kommt spät. Der Speicher wird alle fünf Sekunden gefragt, mit Energiesparen alle dreißig, und beim Speichern der Fahrt werden die Lücken noch einmal gefüllt. Ein direkt meldender Gurt oder eine Uhr ist immer schneller.
Eine Plus-Funktion fehlt#
- "In diesem Build nicht verfügbar" in einer Verbindungszeile oder auf der Abo-Seite heißt, dass diese Velorki-Kopie ohne die Schlüssel für diesen Dienst oder Store gebaut wurde. So sieht eine selbst gebaute Kopie aus.
- Die Schaltfläche Fragen oder die Schaltfläche Link teilen fehlt ganz in einem Build ohne konfigurierten Velorki-Server.
- Alles andere sollte "… gehört zu Velorki Plus" sagen und die Abo-Seite anbieten. Hast du ein Abo und es tut das nicht, tippe unter Einstellungen → Abo auf Käufe wiederherstellen.
Einen Fehler melden#
Einstellungen → Über → Problem melden öffnet den Issue-Tracker, oder geh direkt zu github.com/orkitec/velorki/issues.
Eine gute Meldung enthält:
- was du getan hast, Schritt für Schritt, und was statt des Erwarteten passiert ist;
- das Handy und die Version des Betriebssystems;
- die Velorki-Version, aus Einstellungen → Über;
- wo es passiert ist, falls Karte oder Routing beteiligt sind, denn viele Probleme hängen an einer bestimmten Ecke der Kartendaten;
- einen Screenshot, der meist mehr wert ist als alles davor.
Velorki hat keine Absturzberichte und schickt uns von selbst nichts, eine Meldung von dir ist also der einzige Weg, auf dem wir von einem Problem erfahren.