Risoluzione dei problemi
Soluzioni ai problemi più comuni: nessuna posizione, nessun percorso, il banner dei riquadri, una voce muta su iOS, download bloccati e link che non si aprono.
Le cose che vanno storte più spesso, e cosa fare in ogni caso. Se il tuo problema non è qui, l'ultima sezione dice come segnalarlo.
Velorki non trova la mia posizione#
I sintomi sono "Posizione non ancora disponibile.", un pulsante di localizzazione che non fa nulla, oppure "Attiva la posizione o tocca la mappa per impostare la partenza."
- Hai rifiutato il permesso? Velorki chiede con una sua finestra, Mostrare la tua posizione?, prima di quella di sistema. Se hai risposto Non ora, tocca di nuovo il pulsante di localizzazione e rispondi Continua.
- È disattivato per Velorki? "Il permesso di localizzazione è disattivato per Velorki. Attivalo nelle impostazioni di sistema." arriva con un'azione Impostazioni che ti porta direttamente lì. Concedi "Mentre usi l'app" o "Quando in uso".
- I servizi di localizzazione sono spenti sul telefono? "I servizi di localizzazione sono disattivati su questo dispositivo." riguarda il telefono, non Velorki. L'azione Impostazioni apre il posto giusto.
- Al chiuso, o appena acceso? "Posizione non ancora disponibile." spesso significa che il telefono non ha ancora alcuna posizione. Esci all'aperto e dagli mezzo minuto.
Velorki non ha mai bisogno della posizione in background. "Mentre usi l'app" basta, anche per registrare un giro.
Non appare nessun percorso#
"Questo percorso richiede riquadri di routing che non sono su questo dispositivo." Il tuo telefono non ha dati di routing per la zona e non c'è un server di routing su cui ripiegare. Tocca il pulsante, che conta i riquadri e la loro dimensione, e scaricali. Vedi mappe offline e calcolo del percorso.
"Nessun server di routing configurato, impostane uno in Opzioni → Avanzate." Questa build non include alcun indirizzo di server. Scarica i riquadri di routing per dove ti trovi e calcola invece sul telefono.
Opzioni → Avanzate → Calcolo percorso è su "Solo sul dispositivo". Allora Velorki non chiederà mai a un server, per scelta. Passalo ad Automatico o scarica i riquadri.
"Calcolo del percorso non riuscito:" con un motivo. Di solito il server non era raggiungibile. Riprova, e controlla che un punto non sia finito in mare o su un'autostrada dove le bici non possono andare. Spostare il punto in questione di qualche metro su una strada vera di solito risolve.
Il banner dei riquadri mancanti non va via#
Il banner sta nel pianificatore ogni volta che il percorso attraversa una zona il cui riquadro di routing non è sul telefono. Velorki non calcola mai su una copertura parziale, perché il motore di calcolo tratterebbe il riquadro mancante come terra vuota e restituirebbe in silenzio un percorso sbagliato.
- Tocca il pulsante sul banner. Apre Dati di routing offline con già selezionati esattamente i riquadri che servono al percorso.
- Scaricali. I riquadri pesano da 125 a 250 MB ciascuno, quindi stai sul Wi-Fi.
- Quando un riquadro arriva, il pianificatore ricalcola da solo e il banner viene sostituito dai dati del percorso.
Se i riquadri che ti servono mostrano Serve un Velorki più recente, aggiorna prima l'app; la finestra spiega perché.
La voce non dice nulla#
Controlla in quest'ordine:
- Opzioni → Navigazione → Indicazioni di svolta attivo, e Voce attivo. Voce è in grigio finché Indicazioni di svolta è disattivato.
- Il pulsante silenzia sul banner delle svolte. Silenzia la voce solo per il resto di quel giro. Toccalo di nuovo.
- Stai seguendo un percorso? La guida richiede un percorso scelto sotto Segui un percorso nella scheda Registra, e un giro che sta effettivamente registrando.
- Il volume e l'interruttore silenzioso del telefono.
Su un iPhone#
Se Velorki mostra Voci migliori, basta scaricarle, il telefono ha solo la voce compatta per la tua lingua. Segui i passi nel pannello: Impostazioni → Accessibilità → Contenuto letto → Voci → la tua lingua → tocca la nuvola accanto a una voce Migliorata o Premium. Velorki usa poi da solo la voce migliore sul telefono.
Se la voce scelta è contrassegnata con Richiede internet, viene generata su un server: senza segnale la svolta non viene detta o arriva in ritardo. Per i giri scegli una voce senza quel contrassegno. Sono nascoste finché Mostra voci online in fondo all'elenco delle voci non è attivo.
"Nessuna voce installata per la tua lingua." significa che il telefono non ha nulla con cui parlare; aggiungi una voce nelle impostazioni di sintesi vocale o di Contenuto letto del telefono.
Un download è bloccato o fallisce#
- I download avvengono solo mentre l'app è aperta. Lascia Velorki in primo piano per un riquadro grande. Se si interrompe, la parte arrivata viene conservata e il tentativo successivo riprende da lì.
- "Download non riuscito:" con un motivo. Tocca di nuovo il riquadro per riprovare. Un download ripreso non parte da zero.
- "Impossibile caricare l'elenco dei riquadri:" significa che il mirror non era raggiungibile. Riprova è sullo schermo.
- Controlla lo spazio libero sul telefono. Un riquadro di routing da 250 MB richiede 250 MB, più l'area della mappa.
- Annulla e riavvia con il pulsante di chiusura nell'intestazione dell'avanzamento se un download si è chiaramente bloccato.
- Velorki non distingue il Wi-Fi dai dati mobili, quindi avvisa invece di bloccare. Avvia tu i download grandi sul Wi-Fi.
Un link di condivisione non si apre nell'app#
- Il link ha più di un anno. Gli elementi condivisi vengono eliminati automaticamente dopo 365 giorni, e la pagina poi dice non trovato. Chiedi un link nuovo.
- L'app non è installata su quel telefono. La pagina funziona comunque nel browser: la mappa, i dati e Scarica GPX.
- "Apri in Velorki" non ha fatto nulla. Scarica il GPX dalla pagina e aprilo con Velorki; arriva sulla stessa schermata di importazione. Un link scaduto o scritto male viene ignorato in silenzio invece di mostrare un errore.
Un file non si importa#
Velorki legge GPX, FIT e TCX, e decide dai byte, non dal nome del file.
| Messaggio | Significato |
|---|---|
| "Non è un file GPX, FIT o TCX." | il contenuto non è nessuno dei tre formati, qualunque cosa dica il nome |
| "Impossibile leggere il file." | il file è uno dei formati ma è danneggiato |
| "Il file non contiene punti traccia." | un file vuoto, o un GPX con soli waypoint |
| "Impossibile aprire il file." | il sistema non ha consegnato il file |
Se un file viene importato come il tipo sbagliato, cambia SALVA COME tra Percorso e Giro nella schermata di importazione prima di salvare. I percorsi FIT vengono interpretati come giri per come funzionano le loro marche temporali.
La registrazione si è fermata da sola#
Su Android, rispondi Apri impostazioni a Continua a registrare in background, consenti lì a Velorki l'uso della batteria senza limitazioni e concedi il permesso per le notifiche; sono entrambe le cose che impediscono al sistema di uccidere la registrazione mentre il telefono dorme. Su entrambe le piattaforme la traccia viene scritta in continuazione, quindi se l'app è stata chiusa trovi Giro non terminato al prossimo avvio, con Riprendi, Termina e Scarta. Vedi registrare un giro.
Un sensore Bluetooth non viene trovato#
- Sveglia il sensore. Una fascia trasmette solo a contatto con la pelle, un sensore di cadenza solo con la pedivella che gira. Lo schermo lo dice: "Ancora niente. Sveglia il sensore: indossa la fascia o gira i pedali."
- Attiva il Bluetooth. "Attiva il Bluetooth per trovare i tuoi sensori." riguarda la radio del telefono, non il sensore.
- Concedi il permesso. "Velorki non ha il permesso di usare il Bluetooth." significa che è stato rifiutato. iOS chiede la prima volta che tocchi Cerca, e solo allora.
- Libera il sensore. Questi sensori servono un dispositivo alla volta, quindi un ciclocomputer o un'altra app che tiene il tuo impedisce a Velorki di vederlo.
- Cerca di nuovo. Una ricerca dura circa quindici secondi ed elenca solo i dispositivi che parlano i profili standard di frequenza cardiaca, velocità e cadenza, o potenza.
Un sensore associato che dice Non connesso è fuori portata, in standby o scarico. Velorki continua a provare mentre un giro registra o la schermata Sensori Bluetooth è aperta. Vedi sensori e orologio.
L'orologio non si collega#
- Non c'è l'interruttore Apple Watch. Appare in Opzioni → Sensori solo su un iPhone a cui è abbinato un orologio.
- L'app non è sull'orologio. Viene fornita dentro l'app per iPhone; se non è arrivata da sola, installa Velorki dall'app Watch sull'iPhone.
- Il giro è in corso ma l'orologio non misura nulla. Un giro avviato sul telefono apre l'app dell'orologio e la fa misurare da sola. Se l'app dell'orologio mostra comunque due trattini, tocca lì Misura la FC; una riga arancione sotto il cuore dice cosa è andato storto, se l'orologio lo sa.
- L'orologio non mostra il battito. L'orologio chiede il permesso di leggere la frequenza cardiaca la prima volta che un allenamento parte lì. Se è stato rifiutato, concedilo nelle impostazioni della privacy dell'orologio.
- "Inizia giro" sull'orologio non fa nulla sul telefono. Con Velorki in background il giro parte e il telefono mostra una notifica da toccare. Un'app chiusa con uno scorrimento non può essere svegliata dall'orologio, è una regola di iOS: l'orologio dice "Il telefono non risponde", e aprire Velorki sul telefono è la soluzione.
- La traccia inizia solo quando apro il telefono. iOS non dà GPS a un'app svegliata in background finché non è stata aperta una volta. Tocca la notifica, o apri Velorki, e la traccia parte; dopo il telefono può restare bloccato.
Nessuna frequenza cardiaca da Salute#
- L'interruttore è disattivato. Apple Health, o Health Connect su Android, deve essere attivo in Opzioni → Sensori. Finché è disattivato non viene letto nulla.
- L'accesso è stato rifiutato. "Velorki non ha ottenuto l'accesso ai tuoi dati sulla salute." lascia l'interruttore disattivato. Riattivalo e consenti la frequenza cardiaca, oppure concedila nell'app di salute stessa.
- Nessuno ha scritto una frequenza cardiaca. Velorki legge solo quello che è già nell'archivio, quindi senza un orologio e senza un'app che ci mette un battito, non c'è nulla da leggere.
- Arriva in ritardo. L'archivio viene interrogato ogni cinque secondi, o ogni trenta con il risparmio energetico attivo, e i buchi vengono riempiti ancora una volta quando il giro viene salvato. Una fascia o un orologio che riportano direttamente sono sempre più veloci.
Manca una funzione Plus#
- "Non disponibile in questa build" su una riga di collegamento, o nella pagina dell'abbonamento, significa che questa copia di Velorki è stata compilata senza le chiavi per quel servizio o quello store. È così che appare una copia compilata da te.
- Il pulsante Chiedi o il pulsante Condividi link non c'è proprio in una build senza un server Velorki configurato.
- Tutto il resto dovrebbe dire "… fa parte di Velorki Plus" e offrire la pagina dell'abbonamento. Se hai un abbonamento e non lo fa, tocca Ripristina acquisti in Opzioni → Abbonamento.
Segnalare un bug#
Opzioni → Informazioni → Segnala un problema apre il tracker delle segnalazioni, oppure vai direttamente su github.com/orkitec/velorki/issues.
Una buona segnalazione contiene:
- cosa hai fatto, passo per passo, e cosa è successo invece di quello che ti aspettavi;
- il telefono e la versione del sistema operativo;
- la versione di Velorki, da Opzioni → Informazioni;
- dove è successo, se c'entrano la mappa o il calcolo del percorso, perché molti problemi sono specifici di un angolo dei dati della mappa;
- uno screenshot, che di solito vale tutto quanto sopra.
Velorki non ha segnalazione automatica dei crash e non ci invia nulla da solo, quindi una tua segnalazione è l'unico modo in cui veniamo a sapere di un problema.